Meu Livro Mágico
Jornada do
Usuário
Mapa completo da experiência — do primeiro acesso à retenção
Descoberta
Catálogo
Página do Livro
Personalização
Processamento
Resultado
Checkout
Confirmação
Retenção
Fase 01
Descoberta
📱
Redes Sociais
Anúncio pago ou post orgânico no Instagram, TikTok ou Facebook com vídeo demonstrativo da personalização.
Topo de funil
Tráfego pago
🔍
Busca Orgânica / SEO
Pai ou mãe pesquisa "livro personalizado com foto do filho" e encontra o site via Google.
SEO
Intenção de compra
💬
Indicação
Cliente anterior compartilha o livro recebido. Boca a boca ou repost espontâneo nas redes.
Viral
Alta conversão
Fase 02
Catálogo
🏠
Homepage
Primeira impressão. Hero section com proposta de valor, exemplos visuais de livros e CTA para explorar.
Conversão
Confiança
📚
Listagem de Livros
Grade com os livros disponíveis, filtros por faixa etária, tema ou personagem. Card com capa, título e preço.
Navegação
Filtros
Fase 03
Página do Livro
📖
Detalhes do Livro
Título, sinopse, prévia das páginas via thumbnails, faixa etária recomendada e avaliações de outros pais.
Decisão
Social proof
⭐
Avaliações
Seção de reviews com foto do livro recebido, nota e comentário. Reforça confiança antes da personalização.
Confiança
UGC
Fase 04
Personalização
📤
Upload da Foto
Usuário sobe a foto da criança. Drag & drop ou seleção de arquivo. Validação de resolução mínima e formato.
Core action
Validação
🖼️
Orientações de Foto
Coluna lateral com guia visual: boa iluminação, rosto visível, sem óculos escuros, fundo neutro preferível.
Educação
Qualidade
✏️
Nome da Criança
Campo para inserir o nome que aparecerá ao longo do livro. Personalização textual além da visual.
Personalização
Fase 05
Processamento
🤖
IA Gerando o Livro
Tela de loading enquanto o reconhecimento facial processa e insere o rosto da criança nas ilustrações.
Retenção
Expectativa
🎬
Feedback Visual
Animação de progresso com mensagens motivacionais: "Analisando o rostinho...", "Criando a magia...". Mantém engajamento.
UX
Engajamento
Fase 06
Resultado
✨
Preview do Livro
Exibe as páginas geradas com o rosto da criança inserido. Slide ou carrossel das ilustrações personalizadas.
Wow moment
Conversão
💳
CTA de Compra
Botão de "Quero esse livro!" com preço e opções de produto (digital, impresso). Ancoragem emocional no momento de euforia.
Conversão
CTA
🔄
Refazer Personalização
Opção de voltar e trocar a foto caso o resultado não agrade. Reduz abandono pós-preview.
Recuperação
Fase 07
Checkout
👤
Login / Cadastro
Criação de conta ou login. Pode ser simplificado com login social (Google) para reduzir fricção no momento de compra.
Fricção
Conta
🏠
Endereço de Entrega
Formulário de endereço para versão impressa. Integração com CEP para preenchimento automático.
Versão impressa
💰
Pagamento
PIX, cartão de crédito (parcelado) e boleto. Resumo do pedido com mini-preview do livro ao lado para reforçar a compra.
PIX
Cartão
Boleto
Fase 08
Confirmação
🎉
Pedido Confirmado
Página de sucesso com resumo do pedido, previsão de entrega e animação celebratória. Reforça a boa decisão.
Satisfação
Pós-compra
📧
E-mail Transacional
E-mail automático com comprovante, link para acompanhar status do pedido e código de rastreio (versão impressa).
Comunicação
Rastreio
Fase 09
Retenção
📦
Acompanhar Pedido
Área logada com status do pedido: em produção, enviado, entregue. Expectativa gerenciada até a entrega.
Pós-venda
Confiança
⭐
Avaliação Pós-entrega
Solicitação de review com foto após entrega. Alimenta a prova social para novos visitantes.
UGC
NPS
🔁
Recompra / Indicação
Sugestão de outro livro para a mesma criança, irmão ou presente. Cupom de desconto para segunda compra.
LTV
Referral
📈 Curva de Emoção do Usuário
Curiosidade
Interesse
Encantamento
Ansiedade
Expectativa
Euforia ✨
Hesitação
Satisfação
Lealdade
⚠ Pontos de Fricção
Foto rejeitada pela IA sem explicação clara ao usuário
Tempo de processamento longo sem feedback visual
Cadastro obrigatório antes de ver o resultado gera abandono
Formulário de endereço complexo no mobile
Dúvida sobre qualidade de impressão vs. digital
Falta de rastreio transparente após pagamento
💡 Oportunidades
Preview antes do pagamento é o maior "wow moment" — explorar ao máximo
Mensagens humanizadas durante o loading aumentam tolerância à espera
Login social (Google) reduz fricção no checkout
Upsell de versão impressa + digital no resultado
Programa de indicação com cupom pós-entrega
Compartilhamento do preview nas redes sociais como canal viral