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Perguntas Frequentes
O sistema de depósito permite que você adicione um valor à sua conta na plataforma. Esse valor ficará disponível para uso futuro, como pagamento de serviços ou produtos, sem a necessidade de realizar novos pagamentos toda vez.
Escolha um dos valores predefinidos ou selecione "Personalizado" para digitar um valor específico. Depois escolha a forma de pagamento (PIX, cartão de crédito ou boleto) e clique em "Realizar Depósito". O valor é creditado na sua carteira após a confirmação.
O valor mínimo para depósito é de R$ 1,00. Não há limite máximo definido, mas depósitos acima de R$ 800,00 podem requerer comprovação de documentos por questões de segurança e conformidade financeira.
Membros podem solicitar saque de valores não utilizados. O saque é feito via PIX vinculado ao seu CPF cadastrado. O valor mínimo para saque é R$ 20,00 e há uma taxa de R$ 2,00 por operação. O prazo é de até 24 horas úteis.
Não. O saldo disponível na sua carteira JuntaPlay não expira. Ele permanece disponível enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
Seu saldo fica sempre visível no painel do assinante (Dashboard). Você também pode acessar o extrato completo de movimentações pela seção "Extrato e Pagamentos" no menu principal.
Sim. O saldo da carteira é automaticamente utilizado para cobrir mensalidades e novos grupos que você aderir. Se o saldo for insuficiente, você será notificado para completar o pagamento pela diferença.
Em caso de cancelamento justificado, o valor proporcional é creditado de volta na sua carteira JuntaPlay automaticamente. Para reembolso externo (PIX ou cartão), o prazo pode ser de até 7 dias úteis após aprovação.
Sim. Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o comprovante da transação. Todas as movimentações também ficam registradas no extrato da sua carteira, acessível a qualquer momento pelo painel.