Closer Sim
VS
Victor Silva
Operador · Recuperação
Turno: 08:00 – 17:00
Closer Sim · Central do Operador

Central de Atendimento

Fila de transferências da IA — clientes que precisam de atendimento humano para converter

7
Aguardando
Urgente
1
Em atendimento
Você
5
Convertidos hoje
+2 vs ontem
R$ 9,4k
Recuperado hoje
Meta: R$ 15k

Fila de Espera

7 aguardando

Conversa Ativa

Ao vivo
ML
Mariana Lima
(11) 98765-4321 · OPP-1047 · R$ 2.099
digitando...
Transferido pela IA Cartão Negado · há 4 min · 3 interações anteriores. A IA ofereceu PIX com 12% mas cliente pediu mais informações sobre parcelamento.
05 de março · 14:31
🤖
IA · Agente Cartão Negado
Olá Mariana! Sou a Clara, assistente virtual da Simpress Shop 😊 Percebi que você teve uma dificuldade no pagamento da Multifuncional Epson L3250. Posso te ajudar a resolver?
14:35 ✓✓
ML
Mariana Lima
Oi! Sim, meu cartão foi recusado. Qual a forma de parcelamento disponível? Tenho interesse no produto.
14:52
🤖
IA · Agente Cartão Negado
Entendo! O produto pode ser parcelado em até 12x no cartão, ou você pode pagar via PIX com 12% de desconto — ficaria R$ 1.847 à vista. O que prefere?
14:52 ✓✓
ML
Mariana Lima
Qual seria o valor da parcela? E tem garantia estendida disponível?
15:04
🤖
Transferindo para atendente humano · 15:09
Atendimento humano iniciado · 15:09
VS
Victor (Operador)
Olá Mariana! Meu nome é Victor, especialista da Simpress Shop. Vou te ajudar agora! 😊 No parcelamento em 12x o valor seria R$ 191,58/mês sem juros. E sim, temos garantia estendida disponível por mais R$ 299.
15:10 ✓✓
ML
Mariana Lima
Ótimo! Qual seria o melhor jeito de resolver o problema do cartão então? O banco bloqueou a transação mas o limite tá disponível.
15:13
Sugestões da IA para você responder:
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Cliente

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ML
Mariana Lima
Recorrente VIP
WhatsApp (11) 98765-4321
E-mail [email protected]
Cidade São Paulo / SP
Cliente desde Mar 2021
Total gasto R$ 8.430
14
Pedidos
R$602
Ticket méd.
1×
Recuper.

Oportunidade

OPP-1047
Cartão Negado · Cód. 57
Banco solicitou verificação. 3 tentativas recusadas pela Cielo.
Prioridade Alta
Na fila há 4 min
IA anterior 💳 Cartão Negado
Interações IA 3 mensagens
Valor R$ 2.099
🖨️
Multifuncional Epson EcoTank L3250
R$ 2.099

Ações Rápidas

Meu Turno

08:00 – 17:00
5
Convertidos
12
Atendidos
41%
Conversão
6,2 min
Tempo méd.
Meta diária R$ 9.400 / R$ 15.000
Ranking hoje #2 de 4
Tempo online 3h 42min
Satisfação 4.8 / 5
Encerrados 7